아이폰 정보이용료현금화첫 연락부터 정산까지
차례마다 안내드려요

진행은 다섯 차례로 이어져요

첫 연락, 한도 확인, 금액 안내, 직접 결제와 인증번호 전달, 정산 알림 순서로 이어져요.

1. 첫 연락전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 창구로 아이폰에서 쓰는 회선의 통신사와 궁금한 점을 남겨 주세요.
2. 한도 확인통신사 앱에서 남은 정보이용료 한도와 결제 차단 여부를 보시고 말로 알려 주세요.
3. 금액 안내회선 상태와 정책 사유를 살펴 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
4. 직접 결제진행을 정하시면 명의자 본인 신분증으로 확인한 뒤, 아이폰에서 직접 결제하고 그때 오는 인증번호를 전해 주세요.
5. 정산 알림결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

차례 이름만 보면 길어 보이지만 실제로는 대화 몇 번으로 이어져요. 각 차례에 들어가기 전에 무엇을 하실지 먼저 말씀드리니, 미리 외워 두지 않으셔도 괜찮아요. 궁금한 차례가 있으면 언제든 물어보세요.

고객님이 하실 일은 이것뿐이에요

한도 알려 주기, 금액 보고 정하기, 신분증 확인, 직접 결제와 인증번호 전달이에요.

명의 도용을 막으려고 본인 확인을 해요. 그래서 신분증은 회선 명의자 본인 것이어야 하고, 아이폰을 쓰시는 분과 명의자가 다르면 명의자가 직접 상담하셔야 해요. 명의자가 직접 상담하시면 차례가 끊기지 않고 이어져요.

결제 화면 앞에서도 혼자 두지 않아요

결제 화면에 들어가기 전에 할 일을 먼저 말씀드리고, 화면에서 멈추면 그 자리에서 원인을 함께 찾아요.

결제를 시작하기 전에 어떤 금액을 넣는지, 인증번호가 오면 무엇을 하시는지 먼저 말씀드려요. 결제하시는 동안에도 상담 창구는 그대로 열려 있어서 화면에 낯선 문구가 나오면 바로 물어보실 수 있어요.

결제 차단이 원인이라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 차례대로 알려 드려요. 차단을 푼 뒤에도 멈춘다면 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 무엇인지 찾아 해결해 드려요.

받으실 금액은 결제 전에 먼저 확인해요

남은 정보이용료 한도와 정책 사유를 살펴 수수료를 뺀 금액을 결제 전에 말씀드려요.

받으실 금액은 결제하실 금액에서 수수료를 뺀 숫자예요. 회선에 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 제한이 걸려 있으면 같은 결제 금액이라도 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 그 이유까지 함께 설명드려요.

그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해 드리고, 말씀드린 금액을 보신 뒤 진행 여부를 정하시면 돼요. 금액이 마음에 들지 않으시면 그만두셔도 괜찮아요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행해요. 결제 금액과 받으실 금액을 나란히 보여 드려서 두 숫자의 차이를 한눈에 아실 수 있어요.

결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요

상담부터 마무리까지 보통 5~15분이고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.

상담 시작부터 마무리까지는 보통 5~15분 걸려요. 한도와 차단 여부를 미리 확인해 두시면 앞 차례가 짧아져요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 알림을 받으신 뒤로는 더 하실 일이 없어요.

결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 청구돼요. 진행 전에 볼 것이 더 궁금하시면 아이폰 문의 전 안내 지도에서 상담 전 확인할 것과 결제 차단 푸는 방법을 함께 보실 수 있어요.

아이폰 정보이용료현금화 자주 묻는 질문